Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement.
Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à :
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
-
non portés,
-
non lavés,
-
non endommagés,
-
retournés dans leur emballage d’origine.
Tout produit retourné incomplet, utilisé ou détérioré pourra être refusé.
3. Produits non remboursables
Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas :
-
d’erreur de notre part,
-
ou de défaut du produit.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les retours doivent être envoyés à :
📍 made in vosges
37 rue du meningueux
88360 Rupt-sur-Moselle
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur ou défaut constaté.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement validé.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez :
-
un produit défectueux,
-
un article incorrect,
-
ou un colis endommagé,
merci de nous contacter rapidement avec :
-
votre numéro de commande,
-
des photos du produit concerné.
Dans ce cas, les frais de retour pourront être pris en charge.
7. Annulation de commande
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, la procédure de retour classique s’applique.
8. Contact
Pour toute question concernant un remboursement ou un retour :
📧 Email : madeinvosges@orange.fr
📍 Adresse : 88360 Rupt-sur-Moselle
Dernière mise à jour : 20-05-2026